• El horario de recepción y entrega de equipo será de Lunes a Viernes en Horas de Oficina de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Llenar el formato de ingreso del equipo (El formato lo debe llenar la persona que trae el equipo; un formato por equipo) y debe de dejar un teléfono en el cual se le pueda localizar o algún medio para contactar de una forma rápida y segura.

• A el equipo de cómputo se agregará una etiqueta con el folio del formato, nombre de la escuela, teléfono y falla detectada.

• El servicio es exclusivamente para escuelas y organismos oficiales, no es para servicio particular (Profesores o público en general).

• El servicio se prestará en las instalaciones del CETE.

• El servicio es gratuito, no así las refacciones o material necesario para su reparación, los que serán adquiridos por las escuelas o instituciones que estén a cargo de los equipos.

• Queda prohibido que personal ajeno al CETE preste servicio al equipo de computo de aulas de medios y enciclomedia sin previa autorización.

• El equipo para revisión deberá estar completo (tapas, discos duros, lectores, etc.).

• El equipo no deberá tener piezas sueltas o mal ensambladas.

• El reporte de falla final se dará 2 días hábiles posteriores a la recepción vía telefónica.

• Debido a que el CETE no cuenta con almacén, los equipos que ingresen no podrán permanecer por más de 15 días. SI NO SE PROPORCIONAN REFACCIONES EN 5 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE HABER DEJADO EL EQUIPO PASAR A RECOGERLOS, DE LO CONTRARIO EL CTE NO SE HACE RESPONSABLE DEL MISMO.

• Los trabajos para redes computacionales deberán ser bajo oficio de solicitud de servicio dirigido a la dirección del CETE.

• El servicio en el área suburbana y rural dependerá de las facilidades para el traslado del personal de soporte a la comunidad previo oficio de solicitud de servicio. El servicio en sitio a las aulas de Red Escolar y Enciclomedia será calendarizado previo oficio de solicitud de servicio.

• El personal que puede recibir equipo es la Lic. Karina Rosas encargada del área de atención a usuarios o personal de su área.

Publicado en Marzo 24, 2009 - Última Modificación Marzo 24, 2009.